Factea a réalisé plusieurs missions d’externalisation ce qui lui permet de parfaitement maîtriser les problématiques d’externalisation et d’accompagner pleinement ses clients sur des sujets souvent complexes.

L’externalisation est le processus qui désigne le transfert de la fonction d’une organisation vers un partenaire externe à l’entreprise.

L’externalisation englobe en général tous les aspects de la fonction concernée, soit techniques, organisationnels mais aussi humains.

Comparé à une sous-traitance habituelle, un contrat d’externalisation est souvent pluriannuel. Le niveau de service rendu et le suivi de la qualité sont donc deux paramètres très importants lors du choix du futur prestataire pour aboutir à une externalisation réussie.

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